長(zhǎng)達(dá)3年時(shí)間的大眾DSG事件終于因?yàn)檠胍?15晚會(huì)有了一個(gè)結(jié)果。3月20日,大眾汽車(chē)集團(tuán)宣布,主動(dòng)召回在中國(guó)部分搭載七速雙離合變速箱(DSG)的車(chē)輛,涉及車(chē)輛約38萬(wàn)多輛汽車(chē)。
大眾汽車(chē)表示,將對(duì)召回的車(chē)輛免費(fèi)更換改進(jìn)的變速箱機(jī)電單元,提供升級(jí)后最新的控制軟件。但是這一召回行為隨即遭到了消費(fèi)者以及業(yè)內(nèi)人士的質(zhì)疑。
一位消費(fèi)者對(duì)記者表示,幾乎所有的大眾DSG車(chē)型都有不同程度出現(xiàn)動(dòng)力缺失和換擋抖動(dòng)問(wèn)題,為什么這次召回對(duì)汽車(chē)生產(chǎn)年限限制,只召回部分車(chē)型。
而汽車(chē)行業(yè)市場(chǎng)分析師封士明對(duì)記者表示,大眾DSG技術(shù)可能存在缺陷,此次召回只是更換變速箱機(jī)電單位作用有限。
只召回部分車(chē)型引車(chē)主不滿
眾所周知,在中國(guó)的汽車(chē)召回大多數(shù)是內(nèi)外有別,有些汽車(chē)廠商只對(duì)國(guó)外的汽車(chē)召回,而對(duì)中國(guó)的汽車(chē)很少做出召回決定。中國(guó)的汽車(chē)消費(fèi)者常常被歧視對(duì)待,這已不鮮見(jiàn)。
而這次大眾汽車(chē)宣布召回,除了中外區(qū)別對(duì)待之外,國(guó)內(nèi)車(chē)型之間也是區(qū)別對(duì)待。這次大眾汽車(chē)召回竟然對(duì)汽車(chē)的生產(chǎn)年限進(jìn)行限制。
比如大眾汽車(chē)(中國(guó))銷(xiāo)售有限公司進(jìn)口的2008年12月至2011年9月生產(chǎn)的部分尚酷1.4TSI、高爾夫旅行車(chē)、Cross Golf,共計(jì)7139輛。其他日期的車(chē)輛不屬于召回范圍之列。
難道不在召回之列的DSG車(chē)型就沒(méi)有問(wèn)題嗎?答案是否定的。
杭州的車(chē)主王婷婷的汽車(chē)是2012年2月29日購(gòu)買(mǎi)的一汽大眾老款速騰1.4T,他的車(chē)輛生產(chǎn)日期為2012年2月11日,并不在這次大眾車(chē)召回之列。但是她的汽車(chē)在使用期間同樣存在車(chē)子失動(dòng)現(xiàn)象和異常抖動(dòng)現(xiàn)象。
“我去4S店保養(yǎng),他們說(shuō)失動(dòng)是通病,沒(méi)經(jīng)常出現(xiàn)不要緊。”王婷婷對(duì)記者表示,他想不明白為什么別人同樣車(chē)型的汽車(chē)就能召回自己的就不能召回。
河北唐山的楊先生的大眾汽車(chē)也不在召回之列,但是也存在不少問(wèn)題。
“去年買(mǎi)的新車(chē),開(kāi)了沒(méi)有多上時(shí)間,就出現(xiàn)過(guò)一次問(wèn)題,汽車(chē)抖動(dòng)厲害。我去4s店問(wèn),人家說(shuō)是我加的汽油不好。”楊先生對(duì)記者說(shuō)道。
對(duì)于這次大眾汽車(chē)宣布召回,楊先生說(shuō)這讓他心里很納悶。“難道同一個(gè)廠家生產(chǎn)的汽車(chē),零件不一樣嗎?”
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),這些并不是個(gè)案,很多未在召回之列的汽車(chē)同樣存在不少問(wèn)題,而且數(shù)量不少。
那么為什么大眾公司要對(duì)生產(chǎn)日期限定呢?近日,記者致電大眾汽車(chē),但是未能接通電話。
不過(guò)有媒體報(bào)道,一汽大眾公關(guān)總監(jiān)拱興波曾表示,部分汽車(chē)不在召回范圍內(nèi)因?yàn)橐呀?jīng)用的最新的硬件和軟件了。
不過(guò)有業(yè)內(nèi)人士分析,大眾汽車(chē)不召回全部問(wèn)題汽車(chē)是考慮到成本問(wèn)題。
解決方法被指治標(biāo)不治本
對(duì)于召回的車(chē)輛,大眾汽車(chē)表示,將對(duì)召回的車(chē)輛免費(fèi)更換改進(jìn)的變速箱機(jī)電單元,提供升級(jí)后最新的控制軟件。而這一解決方案被消費(fèi)者和業(yè)內(nèi)人士并不看好,因?yàn)樵谡倩刂?,大眾汽?chē)針對(duì)問(wèn)題汽車(chē)也是同樣的技術(shù)解決方案。但是效果并不好。
近期,明華有道咨詢公司發(fā)布了一份大眾DSG故障車(chē)主調(diào)研報(bào)告,調(diào)研從2012年6月份開(kāi)始,至今持續(xù)10個(gè)月時(shí)間,調(diào)研車(chē)主共513名。在這些車(chē)主中更換過(guò)機(jī)電單元的有52位,但其中回答問(wèn)題解決或基本解決的只占31%。
上海的胡女士就是這樣一位車(chē)主。他的大眾汽車(chē)的變速箱曾直接抱死,無(wú)法正常行駛,最后只能被拖車(chē)拖走。之后,這輛車(chē)被更換了機(jī)電控制單元。但是更換之后,胡女士感覺(jué)問(wèn)題依然存在。“感覺(jué)加油的時(shí)候車(chē)會(huì)向前竄,油門(mén)反映比較遲鈍。”胡女士對(duì)記者說(shuō)道。
胡女士認(rèn)為,大眾汽車(chē)現(xiàn)在的解決方法現(xiàn)是偷梁換柱,掩人耳目。“我認(rèn)為最低標(biāo)準(zhǔn)也是更換6速濕式DSG就是高配邁騰用的那種。維權(quán)兩年,這樣的結(jié)果不能令人信服。”胡女士說(shuō)道。
“我的結(jié)論是大眾DSG可能存在設(shè)計(jì)缺陷。而另一個(gè)佐證,是干濕變速器在海外市場(chǎng)也有投訴,而且被召回,比如法國(guó)、馬來(lái)西亞、美國(guó),還有臺(tái)灣地區(qū)今年1月份也剛剛被召回。所以說(shuō)這是一個(gè)全世界范圍內(nèi)的事件,大眾DSG技術(shù)是有一定缺陷的。”封士明說(shuō)道。
而汽車(chē)之家創(chuàng)始人李想曾在微博上連續(xù)發(fā)布微博質(zhì)疑大眾DSG技術(shù)問(wèn)題難解。
“目前大眾DSG的問(wèn)題能解決嗎?不能根治,至少已經(jīng)賣(mài)出去的這些變速箱是不能根治的,因?yàn)槭怯布臀锢韱?wèn)題,不是程序問(wèn)題。軟件升級(jí)、延長(zhǎng)保修以及召回,都是只能起到緩解的作用,并不能根治。”李想這樣寫(xiě)到。
為什么李想這么肯定?李想說(shuō),自己曾經(jīng)是大眾高爾夫GTI的車(chē)主,就是因?yàn)镈SG的問(wèn)題后來(lái)把車(chē)賣(mài)掉了。
如果這次大眾汽車(chē)召回不能令消費(fèi)者滿意,大眾企業(yè)估計(jì)還會(huì)遭遇更大的困境。“按照新的汽車(chē)召回條例,如果大眾不能解決問(wèn)題,車(chē)主是有權(quán)要求換車(chē)甚至退貨。”張志勇對(duì)記者表示,一旦出現(xiàn)這種情況,大眾汽車(chē)公司就徹底無(wú)語(yǔ)了。