2013上半年,市場(chǎng)依舊低迷著,后市場(chǎng)等服務(wù)依然是工程機(jī)械企業(yè)熱衷的,于是乎,在4S店、6S店之后,7S店開(kāi)始如雨后春筍般出現(xiàn)在全國(guó)各地。所謂“7S”包括產(chǎn)品銷售、服務(wù)維修、配件經(jīng)營(yíng)、信息反饋、產(chǎn)品展示、專業(yè)培訓(xùn)、租賃和二手機(jī)等七大類服務(wù)。相較于“4S”的“四位一體”的整車銷售(Sale)、零配件(Sparepart)、售后服務(wù)(Service)、信息反饋(Survey)可謂更加系統(tǒng)具體。新增加的二手機(jī)、專業(yè)培訓(xùn)、金融等業(yè)務(wù),也貼合了當(dāng)下市場(chǎng)營(yíng)銷中的熱點(diǎn),有效提高工程機(jī)械行業(yè)服務(wù)集約化。
2012年8月17日,廣西柳工機(jī)械股份有限公司授權(quán)的一級(jí)經(jīng)銷商格爾木易鵬柳工機(jī)械有限公司7S店隆重開(kāi)業(yè),這是柳工品牌在青海省的第一家7S店;同年,吉林順誠(chéng)柳工7S店正式落成,成為吉林省內(nèi)國(guó)產(chǎn)品牌第一家工程機(jī)械7S店。進(jìn)入2013年,2月份,中聯(lián)重科國(guó)內(nèi)首家工程機(jī)械7S店在廈門開(kāi)業(yè),據(jù)中國(guó)工程機(jī)械商貿(mào)網(wǎng)記者了解,該店配備有產(chǎn)品展示大廳、備件庫(kù)、維修廠房,能夠提供包括整車銷售、零配件供應(yīng)、售后服務(wù)、信息反饋、二手車業(yè)務(wù)、專業(yè)培訓(xùn)、金融工具支持等七大類服務(wù)。7月6日,云南博田柳工7S店的開(kāi)業(yè)剪彩,給低迷的市場(chǎng)增添了一抹亮麗的色彩。柳工領(lǐng)導(dǎo)和經(jīng)銷商代表到場(chǎng)祝賀。云南博田柳工7S 店位于云南重型機(jī)械市場(chǎng)及物流中心園區(qū),占地面積25畝,建筑面積5500 多平方米,設(shè)有包括綜合辦公大樓、大型配件倉(cāng)庫(kù)、維修車間、培訓(xùn)教室等。能夠?qū)崿F(xiàn)產(chǎn)品銷售、服務(wù)維修、配件經(jīng)營(yíng)、信息反饋、產(chǎn)品展示、專業(yè)培訓(xùn)、租賃和二手機(jī)7大業(yè)務(wù)功能。
如此看來(lái),市場(chǎng)怎么低迷都阻擋不了企業(yè)前進(jìn)的步伐,完善及創(chuàng)新后市場(chǎng)無(wú)疑將給企業(yè)未來(lái)持續(xù)健康的發(fā)展奠定重要基石,因此,加強(qiáng)完善服務(wù)資源區(qū)域本土化對(duì)于工程機(jī)械企業(yè)來(lái)說(shuō)還有很長(zhǎng)的路要走。