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    在全球化的大趨勢下，中國石油作為國有大型骨干企業(yè)和國內(nèi)能源行業(yè)的龍頭企業(yè)，肩負(fù)著保障國內(nèi)能源供應(yīng)、國家能源安全的神圣使命，是最有資格和潛力成為全球公司，為提升國家綜合實(shí)力、改善國際形象做出重大貢獻(xiàn)的。因此，想要打造綠色、國際、可持續(xù)的中石油，成為國家增加國際話語權(quán)的中堅(jiān)力量，我們就必須在戰(zhàn)略管理、技術(shù)創(chuàng)新、組織結(jié)構(gòu)、人才建設(shè)等各方面進(jìn)行科學(xué)管理，盡快與國際大石油公司的管理模式接軌，提高企業(yè)競爭力，把中國石油建設(shè)成為世界一流的綜合性國際能源公司。

　　
    毫無疑問，發(fā)展是曲折向前的，科學(xué)管理是日臻完善的。發(fā)現(xiàn)問題、解決問題是管理不斷走向科學(xué)的必經(jīng)之路。第一步就必須回歸概念的本源，探尋科學(xué)管理的真諦。

　　
    那么，請看眾專家詳細(xì)解析七大關(guān)鍵詞，從“科學(xué)管理”的內(nèi)涵說起——

　　
    本期嘉賓

　　
    鄧榮霖 中國人民大學(xué)工商管理學(xué)院教授

　　
    郭慶方 中國石油大學(xué)（北京）工商管理學(xué)院教授

　　
    李永壯 中央財(cái)經(jīng)大學(xué)民生經(jīng)濟(jì)研究中心執(zhí)行主任、商學(xué)院副教授

　　
    馬俊如 中國國際人才交流協(xié)會副主席

　　
    王洪濤 商務(wù)部中國國際經(jīng)濟(jì)合作學(xué)會副會長

　　
    王吉鵬 仁達(dá)方略咨詢公司董事長

　　
    王小廣 國家行政學(xué)院決策咨詢部研究員，經(jīng)濟(jì)學(xué)博士

　　
    王躍生 北京大學(xué)國際經(jīng)濟(jì)系主任、教授

　　
    張孝德 國家行政學(xué)院經(jīng)濟(jì)學(xué)教研部教授

　　
    科學(xué)管理

　　
    鄧榮霖：“科學(xué)管理”這個詞是市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定階段誕生的，因此，要適合市場發(fā)展、生產(chǎn)力發(fā)展和社會進(jìn)步要求的管理。管理的實(shí)質(zhì)是人，加強(qiáng)科學(xué)管理的實(shí)質(zhì)就是如何科學(xué)地對待員工、管理者和領(lǐng)導(dǎo)者，也就是人本管理。

　　
    王吉鵬：科學(xué)管理包括五個要素，戰(zhàn)略、組織、人力資源、文化與品牌、運(yùn)營。從企業(yè)的類型上劃分，不同的集團(tuán)類型，內(nèi)在的管理邏輯要求也不同。

　　
    集團(tuán)企業(yè)分為產(chǎn)業(yè)集團(tuán)、產(chǎn)業(yè)投資集團(tuán)、產(chǎn)業(yè)控股集團(tuán)和控股集團(tuán)四種類型。中國石油集團(tuán)公司以油氣勘探開發(fā)為主業(yè)的經(jīng)營模式，具有產(chǎn)業(yè)集團(tuán)的特點(diǎn)。

　　
    近幾年，隨著我國企業(yè)的不斷發(fā)展，集團(tuán)的性質(zhì)也在不斷變化，絕大部分央企已經(jīng)從產(chǎn)業(yè)集團(tuán)成長為產(chǎn)業(yè)投資集團(tuán)或產(chǎn)業(yè)控股集團(tuán)。然而，一些企業(yè)沒有認(rèn)識到集團(tuán)的性質(zhì)已發(fā)生變化，仍沿用原來的管理模式。歸根結(jié)底，只有明確了總定位，才能引進(jìn)相應(yīng)的管理模式，企業(yè)的管理才會更科學(xué)。

　　
    管理創(chuàng)新

　　
    郭慶方：企業(yè)管理必須創(chuàng)新，不單是技術(shù)創(chuàng)新，還應(yīng)在體制機(jī)制、資本運(yùn)作、人才管理等各方面，建立一個全方位、涵蓋范圍廣、影響程度深的指標(biāo)體系，將創(chuàng)新全面化、指標(biāo)化、量化。

　　
    馬俊如：在全球化背景下，科學(xué)管理的一個重大議題就是創(chuàng)新。創(chuàng)新，一方面是科學(xué)技術(shù)進(jìn)步，另一方面也是商業(yè)模式的變革與發(fā)展?？茖W(xué)技術(shù)的創(chuàng)新往往植根于管理制度、模式的創(chuàng)新。

　　
    在管理模式上，企業(yè)科技創(chuàng)新要立足自身，但是，同樣要利用外部資源。首先，在科技創(chuàng)新上，應(yīng)該關(guān)注和吸納民間的、社會的力量。老百姓能用磁場處理石油管道的結(jié)蠟堵塞問題，就是很好的例子，說明民間的智慧是大型企業(yè)同樣應(yīng)該吸納的。其次，大型企業(yè)可以嘗試設(shè)立一個部門，搜集和購買全球的知識產(chǎn)權(quán)，為企業(yè)所用，并進(jìn)行技術(shù)性收購，對技術(shù)創(chuàng)新進(jìn)行另一種投資，非常有利于企業(yè)的發(fā)展。

　　
    李永壯：管理創(chuàng)新的著力點(diǎn)在于激活基層。科學(xué)的管理一定要有人本精神。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要了解員工真正的需求是什么。要提高員工的滿意度，增加員工的工作效率，這是管理創(chuàng)新的重要目的。

　　
    管理創(chuàng)新還應(yīng)有配套的創(chuàng)新機(jī)制。第一是招聘和甄選創(chuàng)新型人才。比如在招聘過程當(dāng)中，通過素質(zhì)模型才能評鑒法、霍蘭德職業(yè)傾向性測試等標(biāo)準(zhǔn)，有意識地尋找創(chuàng)新能力比較強(qiáng)的人。第二是精心培育創(chuàng)新能力?；隰~骨圖的頭腦風(fēng)暴、檢查單法等多種經(jīng)典創(chuàng)新工具的使用，對各級人員，特別是高管層進(jìn)行培訓(xùn)。第三是激勵管理創(chuàng)新。對各種管理創(chuàng)新進(jìn)行多種方式的褒獎，尤其是對基層員工，要求工作細(xì)節(jié)的管理創(chuàng)新與完善。第四是把管理創(chuàng)新納入績效管理當(dāng)中。通過被動要求創(chuàng)新，到主動創(chuàng)新，再到管理創(chuàng)新成為工作自然一部分，使管理創(chuàng)新成為工作的靈魂，從而形成創(chuàng)新型的公司文化。

　　
    戰(zhàn)略管理

　　
    王小廣：戰(zhàn)略管理能力首先是預(yù)測能力，即對市場、技術(shù)乃至管理潮流的預(yù)測和把握能力。其次是戰(zhàn)略投資發(fā)展能力，國內(nèi)企業(yè)應(yīng)投入更長時(shí)間進(jìn)行戰(zhàn)略投資規(guī)劃。再次是營利能力，將短期營利能力和長期營利能力結(jié)合起來。第四是技術(shù)創(chuàng)新能力，要在某些領(lǐng)域建立世界級的技術(shù)優(yōu)勢。

　　
    鄧榮霖：成本和質(zhì)量是戰(zhàn)略問題?？茖W(xué)管理要堅(jiān)持成本和質(zhì)量的統(tǒng)一。管理學(xué)上說，在保證質(zhì)量的前提下降低成本，管理才是科學(xué)的。因此，在深刻層面上，成本和質(zhì)量都是戰(zhàn)略。因?yàn)槌杀旧婕捌髽I(yè)的競爭力，而質(zhì)量是企業(yè)的生命。必須從這個層面來理解這兩大問題，否則一旦出現(xiàn)問題就是致命的。

　　
    王吉鵬：企業(yè)的發(fā)展必須有自身的戰(zhàn)略發(fā)展抱負(fù)。中國石油集團(tuán)公司作為中國能源行業(yè)的龍頭企業(yè)，自身的市場發(fā)展一定要與國家戰(zhàn)略定位相結(jié)合。中國石油“走出去”的戰(zhàn)略要清晰，不清晰就無法在國際市場上立足。大型企業(yè)要主動形成自身的發(fā)展規(guī)劃與企業(yè)的戰(zhàn)略部署，這樣才能做到因地制宜。

　　
    組織架構(gòu)

　　
    張孝德：在企業(yè)內(nèi)部，如果中下層的人向高層溝通的渠道堵死，就會導(dǎo)致一種狀況，就是為了滿足上級服務(wù)而不斷增加管理層級。而企業(yè)管理的流程每增加一個，信息衰竭率就達(dá)到15%到20%，層級越多，信息堵塞則越嚴(yán)重。這樣，壞消息上傳速度減慢并被過濾掉，好消息上傳加快，就是報(bào)喜不報(bào)憂。在管理組織架構(gòu)中，構(gòu)成企業(yè)最基本的組織就是終端。如果終端有問題，則全盤皆有問題。企業(yè)終端的活力源于一線工人和一線組織，這些都決定著終端與組織的活力。

　　
    王躍生：當(dāng)前的國際趨勢是，公司組織結(jié)構(gòu)的扁平化。這與近年來的技術(shù)進(jìn)步，特別是信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用、管理能力的提升、管理手段的改善，有著非常密切的聯(lián)系。它也直接導(dǎo)致了組織結(jié)構(gòu)的柔性化，即大集團(tuán)公司原有的嚴(yán)密等級結(jié)構(gòu)讓位于模糊的、不那么清晰的組織結(jié)構(gòu)，壁壘分明的科室被以項(xiàng)目為導(dǎo)向的小組制取代。管理層級減少還帶來了權(quán)力的下放，總部對分公司具體的經(jīng)營放手了，只對它們的業(yè)績進(jìn)行把關(guān)。中國企業(yè)也在嘗試扁平化，并在不斷修正改革過程。

　　
    全球化經(jīng)營

　　
    王洪濤：中國企業(yè)總的“走出去”的戰(zhàn)略是明確的。但對具體的企業(yè)而言，還缺乏一些非經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的優(yōu)勢。比如文化方面。

　　
    中國企業(yè)在開展跨國經(jīng)營、全球化經(jīng)營的時(shí)候一定要慎之又慎，在經(jīng)濟(jì)、管理方面要有配套的流程和科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目尚行匝芯?。另外，中國企業(yè)要關(guān)注文化、政治等多方面的風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)需要培養(yǎng)一批適合全球化經(jīng)營的人才，不僅要英語好，而且要有相當(dāng)數(shù)量的掌握小語種的人才，能夠深入了解當(dāng)?shù)匚幕?/p>

　　
    王躍生：國際化的概念已不足以概括國際先進(jìn)大公司的全球經(jīng)營策略。現(xiàn)在的趨勢是全球化。跨國公司強(qiáng)調(diào)的是“跨”，根基還在母國。而全球公司是世界公民，一些全球公司母國業(yè)務(wù)只占不到2%、3%的份額。目前，中國還沒有真正的全球公司，但是像中國石油這樣的公司，是最有潛力、最有資格做全球公司的。

　　
    人才建設(shè)

　　
    李永壯：針對人才管理，企業(yè)要做好選、育、用、留四個方面。

　　
    想留人先選人。原先的選人更偏重于工具類考試?，F(xiàn)在有一種新的選人方式，叫做才能評鑒。這種方式最成功的地方是讓人講故事，包括成功的故事和失敗的故事，然后通過故事按照21項(xiàng)專業(yè)素質(zhì)打分形成曲線?？梢試L試在甄選中層以上的領(lǐng)導(dǎo)干部時(shí)使用這一方式。

　　
    育，就是培養(yǎng)。培養(yǎng)的硬指標(biāo)是保證有足夠的備用人才。育的方式，最重要的是崗上育，讓新來的員工體驗(yàn)生產(chǎn)、研發(fā)、銷售的各個崗位，從而讓員工受到企業(yè)流程、文化、價(jià)值觀等一系列的熏陶。

　　
    用，最重要的一點(diǎn)是激勵。最有效的激勵有兩種，第一就是認(rèn)可，第二是給予挑戰(zhàn)性的工作。實(shí)際上，金錢激勵對于中層以下的員工來說比較重要，中高層員工看重的是成就感和被尊重。

　　
    留人，則需要用事業(yè)留，也就是為員工提供發(fā)展的平臺。企業(yè)尊重員工，再加上一系列物質(zhì)條件，就促成了當(dāng)前人才由外企向國企的回流。這是很好的兆頭。留人，是系統(tǒng)地留人，通過留人的措施吸引更多的人才。

　　
    企業(yè)文化價(jià)值觀

　　
    張孝德：打造企業(yè)的核心競爭力，首先要打造企業(yè)的文化價(jià)值觀，打造核心精神價(jià)值，這是一種無形資產(chǎn)，是軟實(shí)力。物質(zhì)財(cái)富減少甚至被奪走并不可怕，只要保留著企業(yè)的核心精神價(jià)值，企業(yè)還可以再度崛起。

　　
    鄧榮霖：文化本身不是目的，而是為了實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)的手段，因此，文化也是戰(zhàn)略。什么是企業(yè)文化和價(jià)值觀？為實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)而具有凝聚力的、全體員工認(rèn)同的價(jià)值觀，就叫企業(yè)文化?，F(xiàn)在講的文化是全體員工的認(rèn)同，應(yīng)該是由下而上的。所謂認(rèn)同就是融在他的思想中，化在他的血液中，體現(xiàn)在他的行為中，必須是員工自覺形成的習(xí)慣做法。

　　
    制度是硬的，文化是軟的，制度是外在的，文化是內(nèi)在的，制度是抑制人性惡的一面，文化是引導(dǎo)人性善的一面。科學(xué)管理必須雙管齊下、軟硬兼施。