為了能夠更加密切聯(lián)系用戶,2012年9月5日至10月20日,斗山工程機(jī)械(中國)有限公司將開展 “感恩客戶情,山貓中國行”特別巡檢大型客戶關(guān)愛行動。
此次巡檢活動,山貓代理商以及斗山工作人員將對山貓滑移設(shè)備進(jìn)行全車檢查及保養(yǎng),排除現(xiàn)有故障,引導(dǎo)用戶正確操作保養(yǎng);同時通過巡檢期間的用戶訪談及信息調(diào)查,充分了解客戶的需求,確立后期的改進(jìn)方向。
2011年巡檢照片
在此次“感恩客戶情,山貓中國行”活動中,代理商以及山貓工作人員將主要對目前可聯(lián)絡(luò)及實(shí)施的保外滑移裝載機(jī)產(chǎn)品進(jìn)行維護(hù),巡檢活動包括客戶關(guān)愛、裝備檢修以及巡檢調(diào)查三項(xiàng)內(nèi)容。
2011年巡檢照片
斗山山貓代理商以及斗山工作人員將對機(jī)器的操作使用狀況進(jìn)行了解,為機(jī)手講解更多保養(yǎng)知識,并贈送禮品;裝備檢修項(xiàng)目包括對滑移裝載機(jī)產(chǎn)品的空調(diào)系統(tǒng)、E/G系統(tǒng)、液壓系統(tǒng)和電器系統(tǒng)的檢查以及故障排除。巡檢調(diào)查項(xiàng)目包括巡檢調(diào)查表發(fā)放并邀請客戶反饋表中問題。
斗山山貓希望通過此次巡檢活動,能夠密切聯(lián)系用戶,使代理商及用戶更多感受斗山廠家的關(guān)懷,提高客戶滿意度。斗山服務(wù)人員將全力以赴,全身心投入到本次巡檢活動中來,讓廣大客戶真正體會到斗山“感動服務(wù)”的力量。