萬豪敦所推動的變革就是一個“取舍”的過程。
萬豪敦在飛利浦處于困境之時走馬上任,僅僅用了一年多的時間就使其擺脫2011年巨額虧損的陰影,憑借的自然是大刀闊斧的改革,以及在改革過程中表現(xiàn)出的“取舍”之道。
無論是將精力集中在三大核心業(yè)務(wù),而將其他業(yè)務(wù)交給合作伙伴的魄力,還是在業(yè)務(wù)增長緩慢地區(qū)毫不手軟的“節(jié)流”,都顯示出萬豪敦深得“有舍才有得”其中三味。
臨危受命
財報顯示,已有121年悠久歷史的飛利浦,在2011年全年凈虧損12.9億歐元,這是2008年以來首次出現(xiàn)年度虧損。就在面臨著10年以來最大虧損的2011年,萬豪敦正式走馬上任,出任荷蘭皇家飛利浦電子公司首席執(zhí)行官,接替同期卸任的柯慈雷先生,負責公司整體運營和策略發(fā)展。
距萬豪敦上任僅僅過去一年半的時間,他的改革已經(jīng)初見成效。日前公布的飛利浦2012第二季度財報顯示,三大業(yè)務(wù)的利潤率均呈現(xiàn)正值,實現(xiàn)了扭虧為盈,其銷售額達59億歐元,同比增長5%,凈收入為1.67億歐元,息稅攤銷前利潤4.5億歐元。
臨危受命的萬豪敦,扭轉(zhuǎn)困境的法寶,就是推出“加速成長”計劃,對飛利浦做出三方面的改革:第一是對公司文化進行改革,推崇非常具有創(chuàng)新以及企業(yè)家精神的公司文化;二是把重點放在增長型的業(yè)務(wù),在成本削減的同時加大對增長型業(yè)務(wù)的投資;三是通過打造研產(chǎn)銷相結(jié)合的“端到端”客戶價值鏈,加快全球各個市場的反應(yīng)速度。
將精力集中在三大業(yè)務(wù)
如果說文化改革是讓飛利浦的員工舍去陳舊、遲緩的理念以及習慣,那么將精力集中在三大業(yè)務(wù),則讓飛利浦的業(yè)務(wù)線“瘦”下來。
因為業(yè)務(wù)線鋪得太廣,導致運營成本過高,從而拖垮整個公司的案例并不罕見。當初IBM舍去PC業(yè)務(wù),就是因為懂得“舍得”的道理。對于處于困境中的飛利浦更是如此,舍去利潤低、發(fā)展空間小的業(yè)務(wù),節(jié)約運營成本的同時,又可以將精力集中到公司的重點業(yè)務(wù)上。
萬豪敦上任后最重大的舉措就是通過管理層的干預(yù),對業(yè)務(wù)和產(chǎn)品組成進行調(diào)整,把精力放在醫(yī)療保健、照明以及優(yōu)質(zhì)生活這三個重點領(lǐng)域的有意義的創(chuàng)新上。對于這三項核心業(yè)務(wù),飛利浦每年用于研發(fā)的資金達到了17億歐元。
萬豪敦表示,飛利浦的使命是通過有意義的創(chuàng)新改善人們的生活,而將智能化創(chuàng)新內(nèi)嵌在設(shè)備和產(chǎn)品當中,才能實現(xiàn)有意義的創(chuàng)新。“這就是為什么我們把研發(fā)能力集中于醫(yī)療保健、照明以及優(yōu)質(zhì)生活領(lǐng)域。”
加大對增長型業(yè)務(wù)的投入
面對2011年的巨額虧損,如果不通過節(jié)流來“舍”,是無法“得”的,而如何“舍”,“舍”哪里,就是一個管理者必須要做出決策的地方。
萬豪敦的“加速成長”計劃中,包括了一項削減8億歐元運營成本的節(jié)流計劃。在這個節(jié)流計劃中,除了包括日常和支持性開支之外,其中約60%的節(jié)流與人員成本相關(guān),而這也意味著飛利浦將對其全球業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的各個市場進行取舍。
就在2012年9月11日,飛利浦宣布將在全球范圍內(nèi)裁撤2200個崗位。在此之前,飛利浦于2011年宣布在未來3年內(nèi)在全球范圍內(nèi)削減4500個崗位,其中1400個將發(fā)生在荷蘭本土。萬豪敦已經(jīng)意識到,歐洲市場整體存在不景氣的狀態(tài),即使對荷蘭本部也絕不能手軟。
萬豪敦強調(diào):“我們要對全球的資源投入和布局進行調(diào)整,對增長型的市場投入更大的資源,對一些增長緩慢的、不景氣的市場進行結(jié)構(gòu)調(diào)整。這些是我們所面對的現(xiàn)實,不能回避。我們必須做出快速的決策、及時的調(diào)整,如今我們也看到這些快速調(diào)整帶來了喜人的結(jié)果。”
飛利浦的中國模式
在萬豪敦的取舍之道中,中國市場顯然是必須“取”的地方。
亞洲、歐洲和美國都呈露出經(jīng)濟放緩的趨勢,對于包括飛利浦在內(nèi)的跨國公司來說,中國市場已是重中之重。“飛利浦在中國市場進行投資現(xiàn)在看到了回報,我們在蘇州、上海和成都分別進行大舉的投入,如今成都也成為飛利浦在中國的第二個地區(qū)總部。有了這樣一些投資,中國業(yè)務(wù)持續(xù)的增長,就能有效地彌補世界上其他市場經(jīng)濟疲軟的情況。”
飛利浦對于中國市場的戰(zhàn)略都是圍繞著如何“貼近市場”展開的。
如何貼近當?shù)氐氖袌?,是幾乎所有跨國公司都不可回避的問題。很多大型企業(yè)的決策往往是在總部層面上做,然后再由每個市場去執(zhí)行,然而萬豪敦認為,適當?shù)姆艡?quán)效果將更好。“我們相信要管理好這樣一個企業(yè),在一些重要的大型市場必須把決策權(quán)下放,進行分散化的管理,例如中國和美國這樣的大市場。”
飛利浦將與本地市場高度相關(guān)的某些業(yè)務(wù)的全球總部和管理團隊搬到中國,如家居護理和廚房電器業(yè)務(wù),使得這些業(yè)務(wù)的全球管理層更加了解中國市場和消費者的需求,并能快速決策。
無論任何產(chǎn)品,不同市場的消費者偏好以及訴求都是不一樣的,尤其是中國消費者與歐美消費者的需求差異很大,因此研發(fā)必須圍繞當?shù)厥袌鲞M行才能取得成功。
目前飛利浦在中國的研發(fā)人員已經(jīng)達到2100名,而這也帶來了非常明顯的效果。萬豪敦說:“以家居和廚房電器產(chǎn)品為例,通過研發(fā)中心的作用,新產(chǎn)品層出不窮,從研發(fā)到推向市場的時間縮短40%以上,同時也成功把產(chǎn)品推向印度尼西亞、中東、俄羅斯等其他市場,有效地推動了我們在家居和廚房電器的業(yè)務(wù)增長。”
萬豪敦對飛利浦大中華區(qū)首席執(zhí)行官孔祥輝給予了很高的評價:“孔先生就像一名樂隊指揮一樣,把飛利浦的資源根據(jù)中國業(yè)務(wù)的實際情況更好地在幾大事業(yè)部里協(xié)調(diào)分配,使得我們在中國的業(yè)務(wù)增長更快,更貼近當?shù)氐男枨蟆?rdquo;
西方公司把中國區(qū)的首席執(zhí)行官納入全球執(zhí)行委員會的做法并不多見,孔祥輝現(xiàn)在已經(jīng)成為飛利浦全球執(zhí)行委員會委員,萬豪敦對此表示:“這可以確保來自中國市場的聲音能夠被總部層面的董事會聆聽,確保我們在整個決策過程中能更好地去關(guān)注中國市場的需求。”
萬豪敦對于中國模式這樣總結(jié)道:“現(xiàn)在中國已經(jīng)是飛利浦在全球的第二大市場,并且每年都以20%左右的速度增長;同時飛利浦在中國消費者心目中的品牌認知度也特別高,去年我們被評為最受中國消費者喜愛的十大品牌之一。中國實施的許多舉措,例如建立‘端到端’全程業(yè)務(wù)模式,大大加速了新產(chǎn)品從研發(fā)到推出市場的速度。這些有目共睹的成績使中國市場在飛利浦內(nèi)部已經(jīng)成為一個標桿,我們也想把中國的這些成功經(jīng)驗推廣到全球其他市場去。這就是我們說的中國模式的實質(zhì)。”
整個萬豪敦所推動的的變革就是一個“取”和“舍”的過程,在可以預(yù)見的未來,這位挽狂瀾于既倒的飛利浦掌門人還將貫徹他的取舍之道,在飛利浦的發(fā)展過程中,繼續(xù)深入改革。