據(jù)上海市人民政府官方網(wǎng)站消息，8月15日，上海市將就《上海市軌道交通管理條例（修訂草案）》中幾個備受關(guān)注的問題舉行立法聽證會。該修訂草案提出，軌道交通運(yùn)行過程中發(fā)生故障而影響運(yùn)行時，軌道交通企業(yè)應(yīng)當(dāng)組織力量及時排除故障，恢復(fù)運(yùn)行。一時無法恢復(fù)運(yùn)行的，軌道交通企業(yè)應(yīng)當(dāng)組織乘客疏散和換乘，并及時向市交通行政管理部門報告。軌道交通因故障不能正常運(yùn)行十五分鐘以上的，乘客有權(quán)持有效車票要求軌道交通企業(yè)按照原票價退還票款和出具延誤證明。
修訂草案要求，軌道交通企業(yè)在車站醒目處公布首末班車行車時刻、列車運(yùn)行狀況提示和換乘指示。列車因故延誤十五分鐘以上，或者需要調(diào)整首末班車行車時間的，應(yīng)當(dāng)及時向乘客告示；在車站設(shè)置問詢服務(wù)中心；車站工作人員在接受乘客問詢時，應(yīng)當(dāng)及時準(zhǔn)確提供解答；軌道交通企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立急救處置制度，并在車站配備醫(yī)療急救箱。
要求乘客持有效車票乘車。乘客越站乘車的，應(yīng)當(dāng)補(bǔ)交超過部分的票款；乘客無車票或者持無效車票乘車的，軌道交通企業(yè)可以按照軌道交通網(wǎng)絡(luò)單程最高票價補(bǔ)收票款，并可加收五倍以下票款；對冒用他人證件或者使用偽造證件乘車的乘客，軌道交通企業(yè)可以按照軌道交通網(wǎng)絡(luò)單程最高票價補(bǔ)收票款，加收十倍票款。其中，對乘客冒用的他人證件，軌道交通企業(yè)可以移交給有關(guān)發(fā)證機(jī)關(guān)處理；對乘客使用的偽造證件，由軌道交通企業(yè)移交公安部門依法處理；乘客有冒用他人證件、使用偽造證件乘車等逃票行為的，有關(guān)信息可以納入個人信用信息系統(tǒng)。
修訂草案明確，在軌道交通設(shè)施范圍內(nèi)禁止下列行為：攔截列車；擅自進(jìn)入軌道、隧道等禁止進(jìn)入的區(qū)域；攀爬或者跨越圍墻、柵欄、欄桿、閘機(jī)；強(qiáng)行上下車；吸煙，隨地吐痰、便溺，亂吐口香糖渣，亂扔紙屑等雜物；擅自涂寫、刻畫或者張貼；擅自設(shè)攤、賣藝或者從事銷售活動；乞討、躺臥、收撿廢舊物品；攜帶活禽以及貓、狗（導(dǎo)盲犬除外）等寵物；攜帶自行車（含折疊式自行車）進(jìn)站乘車；使用滑板、溜冰鞋；違反法律、法規(guī)規(guī)定的其他行為。
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