“我們的電商業(yè)務(wù)今年5個月時間就完成了全年的銷售目標(biāo)，預(yù)計(jì)全年的線上銷售收入是原定計(jì)劃的3倍以上。”深圳格雅表業(yè)電商總監(jiān)周瑤君領(lǐng)著來訪者參觀公司，同時介紹試水電商的經(jīng)驗(yàn)。這家傳統(tǒng)制表企業(yè)其實(shí)去年5月才開始涉足電商，但已初嘗甜頭。
數(shù)十位來自不同行業(yè)的中小企業(yè)主在周瑤君身邊簇?fù)碇嗖揭嘹?。這已是當(dāng)天的第5撥來訪者，周的額頭上沁出了細(xì)細(xì)的汗珠。讓她事先沒有心理準(zhǔn)備的是，一次電商經(jīng)驗(yàn)交流活動竟然會吸引那么多中小企業(yè)主參加。而面對中小企業(yè)主的這種“觸網(wǎng)”熱情，身為活動組織者之一、負(fù)責(zé)銷售電子商務(wù)軟件的張先生并不感到意外。
張先生饒有興味地回憶起他10多年前剛做這行時，還沒有真正意義上的電子商務(wù)，企業(yè)的所謂“觸網(wǎng)”主要是申請域名和搭建靜態(tài)的官網(wǎng)頁面。他的第一位客戶，是在深圳城中村里做鋁合金門窗的私企老板。那天很熱，他拘謹(jǐn)?shù)卮┮r衫打領(lǐng)帶，而老板則打著赤膊，經(jīng)過兩個小時的“科普”，該老板還是似懂非懂，但同意花上幾千元錢建個網(wǎng)站“玩玩”。一年后該老板打電話給他，說有人出三倍的價格買這個網(wǎng)站的域名。又過了一段時間，該老板再打電話來，說意外地接到一個遙遠(yuǎn)國家的訂單……“這是個真實(shí)的故事，但今天的電商模式遠(yuǎn)不只是建個靜態(tài)網(wǎng)站，等著獲取外國訂單那么簡單。”張先生說。
周瑤君介紹，公司“觸網(wǎng)”之前，曾擔(dān)心過線上線下沖突、產(chǎn)品價格定位難、營銷費(fèi)用該投入多少、供應(yīng)鏈該如何整合、人才從哪里來等諸多問題。等到真正做進(jìn)去，更是磕磕碰碰走過不少彎路——“實(shí)際操作中企業(yè)會發(fā)現(xiàn)，電商業(yè)務(wù)并非與傳統(tǒng)線下業(yè)務(wù)‘井水不犯河水’，而是互相影響。電商業(yè)務(wù)還會要求到部分流程和產(chǎn)業(yè)鏈的升級甚至是再造。產(chǎn)業(yè)鏈要能匹配網(wǎng)銷能力，比如要縮短采購生產(chǎn)環(huán)節(jié)的時間，提高庫存周轉(zhuǎn)率，活動策劃審批要跟上電商節(jié)奏，后端系統(tǒng)和物流效率加強(qiáng)等。”
周瑤君談到以一個活動策劃審批時間為例，公司此前做線下店促時，從市場部拿方案數(shù)次論證、完善、逐級上報(bào)，到董事長拍板，流程上至少要兩周時間，而現(xiàn)在，但凡大的電商網(wǎng)站通知公司有主題促銷活動可以報(bào)名，留給的答復(fù)時間都只有一到兩天。“這可能是基于活動執(zhí)行效率及商業(yè)保密等原因。”
“電商玩法復(fù)雜了，但盈利更是實(shí)實(shí)在在可以看得見。”張先生笑言，前不久的“雙十一”電商們賺得盆滿缽滿，這狠狠地刺激了傳統(tǒng)行業(yè)的中小企業(yè)主。
“何止是刺激，簡直是用皮鞭抽我們??！”交流活動現(xiàn)場一位從事多年家具制造業(yè)的陳先生激動地說，“電商發(fā)展太快了，叫人措手不及。連蘇寧、國美等巨頭都來搞電商了，我們小企業(yè)還能干坐著等死嗎？可以說是被抽著往前走，心里急啊！搞電商肯定要投錢，沒問題，但到底怎么搞我心里沒底：是開個淘寶店就可以做好電商嗎？”
陳先生的話引發(fā)了一陣善意的笑聲和掌聲，而他的疑問也代表著許多渴望“觸網(wǎng)”中小企業(yè)主的心聲，可惜的是，“如何做好電商”之類的問題并沒有標(biāo)準(zhǔn)答案。
這場帶有劃時代意義的商業(yè)模式變革已經(jīng)拉開序幕，將注定有人落敗，有人勝出。而最終電商大潮必將裹挾著善泳者們，漸行漸遠(yuǎn)。
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